Finnet-liitto ry teetti joulukuussa 2023 Kantar Finlandilla tutkimuksen, jossa kartoitettiin Finnet-ryhmän valokuituyhtiöiden mielikuvia. Tutkimusmenetelmän toteutuksessa käytettiin sekä Kantarin tutkimuspaneelia että Finnet-liiton jäsenyhtiöiden omia asiakasrekistereitä. Tutkimukseen vastasi yli 2 300 kuluttajaa, joilla on kotona käytössään valokuituyhteys.
Mitkä seikat vaikuttavat valokuituyhtiön valintaan?
Tiedonhankinnassa käytetään suurelta osin netistä löytyviä lähteitä, ja myös lähipiirin kanssa keskustellaan asiasta. Yli 90 % vastaajista pitää valokuituyhtiön valinnassa tärkeimpinä ominaisuuksina luotettavaa kumppania, sopivaa hintaa ja vaivatonta asiointia. Kuluttajat arvostavat luotettavaa palveluntarjoajaa, jolla on monipuolinen palveluvalikoima. Vastuullisuus on erittäin tärkeää noin puolelle asiakkaista, mutta paikallisuus ei nouse kärkisijoille harkinnassa tai valinnassa Kantarin tutkimuspaneelin puolella. Yhtiöiden asiakkaista kuitenkin puolet kokee saavansa lisäarvoa paikallisuudesta. Lisäarvon kuvaillaan olevan muun muassa palvelunopeutta ja helppoutta ongelmatilanteissa.
Mitä mieltä MPY:n asiakkaat olivat?
Tyytyväisyys on valokuituasiakkaillemme tärkeä lisäarvo. 84 % MPY:n valokuituasiakkaista on tyytyväisiä MPY:n toimintaan ja palveluihin.
Meillä MPY:llä on syytä hymyillä. MPY suoriutuu erittäin hyvin asiakkaiden kokemuksen mukaan paikallisena toimijana, tavoitettavuudessa ja lupausten pitämisessä. Asiakkaistamme 78 % oli sitä mieltä, että tarjoamme aidosti asiantuntevaa palvelua, 76 % koki saavansa laatua MPY:ltä ja 78 % liputti sen puolesta, että meidät tavoittaa hyvin ja yhteyden saaminen onnistuu helposti. Meiltä saa asiantuntijuutta, laatua ja helppoa asiointia.
Luottamus ja alueiden elinvoima MPY:n toiminnan keskiössä
MPY on suunnitellut ja rakentanut toimintavarmaa valokuituverkkoa useille eri paikkakunnille jo vuodesta 1988 lähtien. MPY:n usean sukupolven mittainen menestys rakentuu luottamukseen, alueellisen elinvoiman tukemiseen ja kestävään liiketoimintaan. Tässä toimintamallissa maksimaalisen voiton tai muu pikavoittojen tavoittelu eivät ole toiminnan keskiössä, vaan luotettavuus, laatu ja vastuullisuus ovat tärkeitä arvoja.
Valokuitu on vähäpäästöinen ja pitkäikäinen tiedonsiirtoratkaisu
Tutkimusten mukaan valokuidun käyttäjien tyytyväisyys internetyhteyteensä on erittäin korkealla tasolla. 95 % suomalaisista on tutkitusti tyytyväisiä omaan valokuituyhteyteensä. Valokuitu tarjoaa nopean ja toimintavarman internetyhteyden kodin tarpeisiin. Vuonna 2023 tehdyn Green Carbon -selvityksen mukaan valokuidun päästöt ovat erittäin pienet, ja sen pitkä käyttöikä tukee pitkäjänteistä tietoliikenneinfrastruktuuria.
Vuonna 2023 tehdyn Green Garbonin selvityksen mukaan valokuituliittymän hiilidioksidipäästöt vuoden aikana ovat samaa suuruusluokkaa kuin noin 35 kilometrin ajo henkilöautolla. Selvityksen mukaan valokuidun hiilidioksidipäästöt muodostavat hyvin pienen osuuden keskivertosuomalaisen hiilijalanjäljestä.
Lisäksi valokuidun käyttöikä on yli 50 vuotta. Siksi hankintapäätöstä tehdessäsi on hyvä pohtia, keneltä valokuituliittymän tilaat. Valitsemalla MPY:n saat käyttöösi valokuituyhteyden sekä kotimaisen kumppanin yhteyspalveluiden tueksi.
Lue lisää MPY Valokuidusta: mpy.fi/valokuitu
Tutustu myös muihin artikkeleihimme:
