Miten voimme auttaa?

Voit ilmoittaa palveluidemme häiriötilanteista täyttämällä alla olevan lomakkeen tai soittamalla tekniseen tukeemme.

Näin nopeutat häiriötilanteen ratkaisua:

• Sammuta kaikki verkkolaitteesi (modeemi, reititin, palomuuri, kytkin/hub yms.) 30 sekunnin ajaksi. Varmista, että laitteesta sammuu kaikki valot.
• Jos käytät kaapelimodeemia, ilmoitathan modeemin CMAC (tai CM-MAC) osoitteen.
• Käynnistä tarvittaessa myös tietokone, tabletti, puhelin, TV tai digiboksi uudestaan pitämällä sitä virrattomana vähintään 30 sekuntia.
• Tarkista, että laitteisiin liitetyt johdot ovat huolellisesti kytkettyinä molemmista päistä.
• Iäkkäissä laitteissa (yli 5v) voi ilmetä toimintahäiriöitä. Ikääntyessään komponentit sekä johdot/kaapelit menettävät toimintakykyään jonkun verran.
• Mikäli TV-palvelussa on häiriöitä, ilmeneekö häiriöitä joka kanavalla vai vain joillain tietyillä?
• Onko TV:n antennikaapeli minkä ikäinen? Vanha antennikaapeli on häiriöiden yleisin aiheuttaja.
• Onko naapureilla samankaltaisia häiriöitä?